Conteúdo programático
- Ferramentas da Qualidade
- Origem; Conceitos e Definições;
- BrainStorming;
- Cinco Porquês;
- 5W1H e 5W2H;
- PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir).
- Identificação do Problema
- Levantamento de Dados Estatísticos;
- Escolha da Ferramenta Adequada;
- Análise de Causa Raiz.
- Solução do Problema
- Aplicação da Metodologia;
- Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);
- Repetição do ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir).